工贸大厦作为广西首个将“金钥匙”服务理念——“我们不是无所不能，但一定竭尽所能”引入百货行业的企业，开启了零售行业高端服务新征程。为了不断擦亮“服务”这把“金钥匙”，打造工贸商场服务品牌，2023年8-11月工贸大厦集中开展全员内功大练兵活动，通过开展各类主题回炉培训，进一步夯实员工服务技能，为加速五星、工贸融合发展集智、集力。

通过公司内训师+外请培训老师，从公司实际服务场景、产品特质等出发，针对高端服务的接待要点和服务礼仪展开培训，提升员工服务技能，坚定为顾客创造美好生活的“初心”。

从营销活动设计、经营数据分析与运用等基础经营管理必备技能着手，结合职业经理人丰富的工作经验，引导学员们能迅速理解掌握经营管理关键点，提高员工发现和解决问题的能力，“竭尽所能”解决顾客所需，将“金钥匙”理念贯穿经营管理工作始终。

结合五星工贸融合调整后，员工自驱力及执行力提升需求，公司聘请国内企业管理实战专家朱磊老师，给五星工贸120名骨干员工进行了《请给我结果——三步打造执行团队》培训。通过执行力培训，强调融合意识统一、行动一致，不断提升企业服务质量，朝着集团提出的新五星、新工贸的任务目标努力奋斗。

2023年积极参加上级组织的各类党务培训班5次，开展党员专题教育培训135人次，不断提升人才政治素质，增强纪律意识。

柳州五星百货、柳州工贸大厦在2023年底中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会联合主办的“2023年商场导购服务优秀案例”评选中榜上有名，成为柳州商贸企业首次荣获殊荣的商场导购服务优秀案例。柳州工贸将深入推进人才培养工作，持续推进人才队伍赋能提升，助力五星、工贸深度融合发展，与集团高质量发展同频共振。